Rückgabe und Rückerstattung

Vielen Dank, dass Sie sich für die Produkte von AFERIY entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und stellen Ihnen die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zur Verfügung:

Einkaufskanäle

  • Offizielle AFERIY-Website (aferiy.com und aferiy.fr): Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
  • Andere AFERIY-Händler: Bitte kontaktieren Sie den entsprechenden Anbieter oder Händler, um deren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen variieren.

Bestellstornierung

  • Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf (fr.aferiy.com) beantragen.

Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand beantragen, werden Transaktionsgebühren basierend auf dem Zahlungsmittel erhoben (2,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 4% für Afterpay/Klarna-Nutzer).

  • Nach dem Versand: Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht storniert werden.

  • Produktverfügbarkeit oder Adressprobleme: Wenn das Produkt nicht auf Lager ist oder die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.

Empfang verlorener oder beschädigter Produkte

  • Produkt nicht geliefert oder verloren: Kontaktieren Sie uns sofort.
  • Beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt: Kontaktieren Sie uns sofort und stellen Sie Videos und/oder Fotos als Nachweis bereit. Wir übernehmen die Rücksendekosten.

30-Tage-Rückgaberecht und Rückerstattungsgarantie

  • Der Rückgabeservice ist derzeit nur für Bestellungen innerhalb der EU verfügbar.

  • Rückgabe ohne Qualitätsprobleme: Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit dem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt (einschließlich aller Zubehörteile, im neuwertigen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung) für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Kunden müssen die Kosten für doppelte Versandkosten (Versand- und Rücksendekosten) tragen.

  • Rückgabe auf Ihre Kosten: Sobald unser Lager das zurückgesandte Produkt erhalten und dessen Gültigkeit bestätigt hat, werden die ursprünglichen Versandkosten und Transaktionsgebühren von der Rückerstattung abgezogen (2,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 4% für Afterpay/Klarna-Nutzer).

Spezielle Anmerkungen

  1. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben für gebrauchte Produkte abzulehnen.
  2. Die 30-Tage-Rückerstattungsgarantie gilt nicht für ausgepackte Produkte oder Produkte ohne Zubehör.
  3. Für Käufe, die älter als 30 Tage sind, werden keine Rückerstattungen oder Umtausch angeboten.
  4. Für versendete Bestellungen erhalten Sie das Paket zuerst und kontaktieren dann unser Serviceteam für Rücksendeanweisungen.
  5. Die Ablehnung des Paketempfangs führt zur Abzug der doppelten Versandkosten.

Rückgabeprozess

  • Senden Sie eine E-Mail an service@aferiy.com, um das AFERIY-Service-Team zu kontaktieren und den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie den Kaufnachweis an.

  • Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt ordnungsgemäß verpacken und zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Originalverpackung mit allen Komponenten zurücksenden.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

  • Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aferiy.de.

Rücksendekosten

Produktmodell Ursprüngliche Versandkosten
AF-P010 15 Euro
AF-P110/1202A 20 Euro
AF-P210/2001A 30 Euro
AF-P310/AF-P310-EC-H//AF-P310-EC-S 200 Euro
AF-S60 12 Euro
AF-S100 15 Euro
AF-S200A1/AF-S400A1 20 Euro

Kundendienstkontakt

AFERIY verpflichtet sich, allen Kunden einen Rückgabeservice anzubieten, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: contact@www.aferiy.de

Diese Informationen wurden am 1. Januar 2024 aktualisiert. Wenn sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ändert, werden wir diese Seite aktualisieren. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sichere Zahlungen

Wir verwenden das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer), um Transaktionen zwischen Ihrem Browser und den Stripe-Servern während der Bestellaufnahme sowie bei der Verwaltung oder Erstellung Ihres Kundenkontos zu verschlüsseln. Um zu überprüfen, ob dieses Protokoll aktiv ist, sollten Sie „https://“ in der Adressleiste Ihres Browsers sehen.
Niemand kann auf die Informationen Ihrer Kreditkarte während der Zahlung zugreifen. Diese Daten (Nummer, visuelles Kryptogramm und Ablaufdatum) werden von aferiy.fr in keiner Weise gespeichert.

Zahlungsmethoden:

flocea.com verwendet STRIPE, die französische Zahlungslösung, die als PCI DSS Service Provider Level 2 zertifiziert ist.
Dank STRIPE profitieren Sie von folgenden Garantien:
Ihre Daten sind zu 100% sicher:
Ihre Kreditkartentransaktionen werden direkt über die SSL-Plattform von STRIPE verwaltet, die durch Verschlüsselungstechnologien (128-Bit-Schlüssel) und Authentifizierung gesichert ist.
Eine von VISA und MASTERCARD 3D Secure zertifizierte Zahlungsplattform:
STRIPE hat die PCI DSS-Zertifizierungen von Visa und MasterCard erhalten, die die strengste Kontrolle über finanzielle Daten, die gehalten, verarbeitet und übertragen werden, erfordern.
Für Gemeinschaften sind wir Partner von Chorus Pro.

Datenverschlüsselung

SHA-1-Verschlüsselung sichert alle Kaufdaten, die über die PayBox-Plattform übertragen werden.
Aus Sicherheitsgründen für unsere Kunden werden Ihre Kreditkartennummern zu keinem Zeitpunkt an uns weitergegeben, sie werden daher weder von unseren Teams noch von unseren Servern gespeichert.
Die Zahlungen, die Sie auf unserer Website flocea.com tätigen, sind mit unserem Partner STRIPE gesichert.

Was ist 3D-Secure?

3D-Secure (oder 3DS) schützt Händler und Käufer vor der missbräuchlichen Verwendung von Kreditkarten, indem es bei der Abschluss eines Zahlungsvorgangs eine zweite Sicherheitsebene hinzufügt.
Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben haben, werden Sie auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet und müssen bestätigen, dass Sie der Inhaber der für die Zahlung verwendeten Karte sind, indem Sie eine Authentifizierungsmethode verwenden: beispielsweise einen per SMS gesendeten Code oder die Eingabe Ihres Geburtsdatums.

Was ist der Vorteil von 3D-Secure?

3D-Secure ist eine wesentliche Präventionsmaßnahme gegen Kartenabweisungen, da potenzielle Betrüger durch diese zweite Authentifizierungsebene erheblich erschwert werden.
Es ist erwiesen, dass 3D-Secure die Rate an ausfallenden Zahlungen im Zusammenhang mit Betrug reduziert.
Wie werden die Daten geschützt?
Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website über STRIPE tätigen, werden Sie zu einer vollständig gesicherten STRIPE-Zahlungsseite über das HTTPS-Protokoll weitergeleitet. Der Zahlungsvorgang erfolgt somit direkt auf dem gesicherten STRIPE-Server.
Sensible Daten wie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum sind vollständig verschlüsselt und durch ein TLS-Protokoll geschützt, um zu verhindern, dass die ausgetauschten Informationen während der Transaktion von Dritten im Klartext abgefangen werden können.
Kartennummern werden sofort verschlüsselt und sind für STRIPE-Händler nicht zugänglich.
Darüber hinaus speichert STRIPE keine Kartennummern und setzt auf eine sichere Infrastruktur, die den internationalen PCI-DSS-Standards entspricht. Weitere Informationen zu diesem Standard finden Sie hier:
Alle Seiten der STRIPE-Website sowie die Übertragungslinks sind mit TLS gesichert und verfügen über ein Thawte Extended Validation-Sicherheitszertifikat.

Was ist SSL und TLS?

Die Akronyme SSL („Secure Socket Layer“) und TLS („Transport Layer Security“) sind Sicherheitsprotokolle, die dazu dienen, die Vertraulichkeit der über das Internet zwischen Anwendungen und Benutzern ausgetauschten Informationen sicherzustellen. Diese Technologien ermöglichen es somit, Ihre Kreditkarteninformationen vollständig sicher zu übertragen.
TLS ist eine neue, sicherere Version von SSL. Es besteht aus zwei Schichten: dem TLS Record-Protokoll (Aufzeichnung) und dem TLS Handshake-Protokoll („Handshake“).
Die erste Schicht bietet eine sichere Verbindung durch Methoden wie DAE (Data Encryption Standard). Sie kann auch ohne Verschlüsselung verwendet werden.
Die zweite Schicht ermöglicht es dem Server und dem Computer, sich gegenseitig zu identifizieren und gemeinsam einen Verschlüsselungsalgorithmus sowie geheime Schlüssel auszuwählen, bevor sie beginnen, Daten oder Nachrichten auszutauschen.