Rückgabe und Rückerstattung

Vielen Dank, dass Sie sich für die Produkte von AFERIY entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und stellen Ihnen die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zur Verfügung:

Einkaufskanäle

• Offizielle AFERIY-Website (aferiy.fr und aferiy.de): Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
• Andere AFERIY-Händler: Bitte kontaktieren Sie den entsprechenden Anbieter oder Händler, um deren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen variieren.

Bestellstornierung

• Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf (fr.aferiy.com) beantragen.

Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand beantragen, werden Transaktionsgebühren basierend auf dem Zahlungsmittel erhoben (2,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 4% für Afterpay/Klarna-Nutzer).

• Nach dem Versand: Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht storniert werden.

• Produktverfügbarkeit oder Adressprobleme: Wenn das Produkt nicht auf Lager ist oder die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.

Empfang verlorener oder beschädigter Produkte

• Produkt nicht geliefert oder verloren: Kontaktieren Sie uns sofort.
• Beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt: Kontaktieren Sie uns sofort und stellen Sie Videos und/oder Fotos als Nachweis bereit. Wir übernehmen die Rücksendekosten.

30-Tage-Rückgaberecht und Rückerstattungsgarantie

• Der Rückgabeservice ist derzeit nur für Bestellungen innerhalb der EU verfügbar.

• Rückgabe ohne Qualitätsprobleme: Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit dem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt (einschließlich aller Zubehörteile, im neuwertigen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung) für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Kunden müssen die Kosten für doppelte Versandkosten (Versand- und Rücksendekosten) tragen.

• Rückgabe auf Ihre Kosten: Sobald unser Lager das zurückgesandte Produkt erhalten und dessen Gültigkeit bestätigt hat, werden die ursprünglichen Versandkosten und Transaktionsgebühren von der Rückerstattung abgezogen (2,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 4% für Afterpay/Klarna-Nutzer).

Spezielle Anmerkungen

1. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben für gebrauchte Produkte abzulehnen.
2. Die 30-Tage-Rückerstattungsgarantie gilt nicht für ausgepackte Produkte oder Produkte ohne Zubehör.
3. Für Käufe, die älter als 30 Tage sind, werden keine Rückerstattungen oder Umtausch angeboten.
4. Für versendete Bestellungen erhalten Sie das Paket zuerst und kontaktieren dann unser Serviceteam für Rücksendeanweisungen.
5. Die Ablehnung des Paketempfangs führt zur Abzug der doppelten Versandkosten.

Rückgabeprozess

• Senden Sie eine E-Mail an service@aferiy.com, um das AFERIY-Service-Team zu kontaktieren und den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie den Kaufnachweis an.

• Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt ordnungsgemäß verpacken und zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Originalverpackung mit allen Komponenten zurücksenden.

Rückerstattung

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

• Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aferiy.de.

Rücksendekosten

Kundendienstkontakt

AFERIY verpflichtet sich, allen Kunden einen Rückgabeservice anzubieten, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: contact@www.aferiy.de

Diese Informationen wurden am 1. Januar 2024 aktualisiert. Wenn sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ändert, werden wir diese Seite aktualisieren. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.